Datenschutzerklärung

Datenkontrolleur / Verantwortlicher
MAIVELO
Umran Zanzoul
Töpfer str.1a 03046 Cottbus
Telefon: 0177 4925624
E-Mail: beratung@maivelo.de

Gesammelte personenbezogene Daten
Wir verarbeiten Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift, Vertragsdaten, Rechnungsdaten, Tarifinformationen, Anbieterangaben, übermittelte Dokumente sowie Inhalte aus Anfragen und Nachrichten. Bei der Nutzung der Website können zusätzlich technische Daten wie IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, Browser- und Gerätedaten erfasst werden.

Zweck der Datenerhebung
Die Daten werden erhoben, um Anfragen zu bearbeiten, Termine zu vereinbaren, Verträge und Rechnungen zu prüfen, Tarifoptimierungen vorzubereiten, Anbieterwechsel oder Kündigungen zu unterstützen, Kunden zu beraten sowie die Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen.

Terminbuchung / BookingPress
Auf unserer Website nutzen wir ein Terminbuchungstool eines Drittanbieters zur Vereinbarung von Beratungsterminen. Bei der Nutzung des Buchungstools können personenbezogene Daten wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Terminwunsch sowie weitere von Ihnen eingegebene Angaben verarbeitet und an den eingesetzten Dienstanbieter übermittelt werden. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung von Terminanfragen und zur Durchführung der Terminverwaltung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für eine effiziente Terminorganisation. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch den eingesetzten Dienstanbieter entnehmen Sie bitte dessen Datenschutzhinweisen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Bearbeitung von Anfragen und Terminvereinbarungen sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur sicheren und effizienten Bereitstellung unserer Website.

Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung von Terminen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung im gesetzlich zulässigen Rahmen.

Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Website-Übersetzer
Auf unserer Website nutzen wir den IONOS Website-Übersetzer zur automatischen Bereitstellung von Sprachversionen. Dabei können technische Daten und Nutzungsdaten verarbeitet werden, soweit dies für die Übersetzungsfunktion und die Darstellung der jeweiligen Sprachversion erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt zur nutzerfreundlichen Bereitstellung unserer Website in mehreren Sprachen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem eingesetzten Übersetzungsdienst entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters.

Vergleichsrechner 
Auf unserer Website sind Vergleichsrechner der communicationAds GmbH & Co. KG eingebunden. Die Einbindung erfolgt technisch über iFrame bzw. externe Skripte. Dabei können technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten sowie Nutzungsdaten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Vergleichsrechners und zur Anzeige passender Angebote. Bei einem Abschluss über eingebundene Angebote kann MAIVELO eine Provision erhalten.

Maivelo Tarifprüfer, Kontaktformular und CRM

Wenn Sie den Maivelo Tarifprüfer oder ein Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir Ihre eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur kostenlosen Vertragsprüfung. Verarbeitet werden je nach Anfrage insbesondere: Name, Telefonnummer oder WhatsApp-Kontakt, E-Mail-Adresse, Postleitzahl, Vertragsart, aktueller Anbieter, Tarif- oder Verbrauchsangaben, Nachrichtentext, Datum und Uhrzeit der Anfrage. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer geordneten Bearbeitung von Kundenanfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden in unserem internen Maivelo-CRM verarbeitet. Zugriff erhalten ausschließlich berechtigte Personen von Maivelo. Partner erhalten keinen Zugriff auf Kundendaten.

Google-Dienste für interne Verwaltung

Zur internen Verwaltung von Kundenanfragen, Leads, Partnerzuordnungen und Bearbeitungsständen nutzen wir Google-Dienste, insbesondere Google Sheets und Google Apps Script. Die dort gespeicherten Daten dienen ausschließlich der Bearbeitung von Anfragen, der internen Organisation, der Nachverfolgung von Kundenkontakten und der Provisionszuordnung bei Partnervermittlungen. Der Zugriff auf diese Daten ist beschränkt. Die Daten werden nicht öffentlich freigegeben und nicht an Partner weitergegeben. Google kann als technischer Dienstleister im Rahmen der Bereitstellung der Dienste Zugriff auf personenbezogene Daten haben.

Partner-QR-Code und PartnerToken

Wenn Sie über einen Partner-QR-Code auf die Maivelo-Webseite gelangen, kann in der URL ein PartnerToken enthalten sein. Dieser dient ausschließlich dazu, die Anfrage intern einem Maivelo-Partner zuzuordnen. Der PartnerToken enthält selbst keine Kundendaten. Partner erhalten keinen Zugriff auf Name, Telefonnummer, Vertragsdaten oder sonstige Kundendaten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Zuordnung und Abrechnung von Partnervermittlungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktaufnahme per WhatsApp

Wenn Sie Maivelo per WhatsApp kontaktieren oder über einen WhatsApp-Button eine Anfrage senden, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Namen, Ihre Nachricht und freiwillig übermittelte Inhalte zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Kommunikation über WhatsApp erfolgt nur, wenn Sie diesen Kontaktweg selbst nutzen oder wünschen. Alternativ können Sie Maivelo per E-Mail kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass WhatsApp ein Dienst eines Drittanbieters ist. Bei der Nutzung können personenbezogene Daten auch durch WhatsApp bzw. Meta verarbeitet werden.